Workist

**Bei vielen Workist-Kunden laufen 20–30 % der Bestellungen weiterhin über das Telefon** – der einzige Kanal, den Workist bisher nicht automatisieren konnte. Doch genau dort kommt nun **der neue Workist Voice Agent** zum Einsatz und schließt diese Lücke.

## **☎️ Die Herausforderung**

*   Jeder Anruf unterbricht eine qualifizierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter für Routineaufgaben
*   Niemand nimmt in der Mittagspause oder nach 17 Uhr ab
*   Außendienstmitarbeiter geben Bestellungen aus dem Feld oft am liebsten telefonisch durch, während sie unterwegs im Auto oder abends im Hotel sind

## 📞 Die Lösung

In diesem Webinar zeigen wir, wie der Workist Voice Agent das ändert: **ein KI-Agent, der 24/7 auf Deutsch und Englisch ans Telefon geht, Anrufer anhand der Nummer erkennt und persönlich begrüßt, Bestellungen und Angebotsanfragen direkt entgegennimmt und dabei auf Katalog, Bestellhistorie und offene Angebote zugreift.** Aufträge landen automatisch im ERP oder gehen mittels Human-in-the-Loop Mechanismus vorausgefüllt zur Freigabe an den Menschen.

Wir stellen im Webinar die drei wichtigsten Anwendungsfälle im Detail vor: **automatische Auftragsannahme per Telefon**, **Außendienst-Bestellungen** direkt aus dem Auto sowie eine **allgemeine Hotline**, die Anrufer an die richtige Ansprechperson weiterleitet oder einen Rückruf mit vollständigem Kontext anlegt. Außerdem sprechen wir über Anruf-Übergaben per Teams und die Anruf-Dokumentation.

👉 **Melden Sie sich an und erfahren Sie, wie Sie den Kanal Telefon in Zukunft effektiver nutzen können, keine Anrufe mehr verpassen und Ihre Mitarbeitenden von Routineaufgaben befreien.**
