Der neue Workist Voice Agent für den Vertriebsinnendienst: So wird aus jedem Anruf eine Bestellung

Bei vielen Workist-Kunden laufen 20–30 % der Bestellungen weiterhin über das Telefon – der einzige Kanal, den Workist bisher nicht automatisieren konnte. Doch genau dort kommt nun der neue Workist Voice Agent zum Einsatz und schließt diese Lücke.

☎️ Die Herausforderung

• Jeder Anruf unterbricht eine qualifizierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter für Routineaufgaben
• Niemand nimmt in der Mittagspause oder nach 17 Uhr ab
• Außendienstmitarbeiter geben Bestellungen aus dem Feld oft am liebsten telefonisch durch, während sie unterwegs im Auto oder abends im Hotel sind

📞 Die Lösung

In diesem Webinar zeigen wir, wie der Workist Voice Agent das ändert: ein KI-Agent, der 24/7 auf Deutsch und Englisch ans Telefon geht, Anrufer anhand der Nummer erkennt und persönlich begrüßt, Bestellungen und Angebotsanfragen direkt entgegennimmt und dabei auf Katalog, Bestellhistorie und offene Angebote zugreift. Aufträge landen automatisch im ERP oder gehen mittels Human-in-the-Loop Mechanismus vorausgefüllt zur Freigabe an den Menschen.

Wir stellen im Webinar die drei wichtigsten Anwendungsfälle im Detail vor: automatische Auftragsannahme per Telefon, Außendienst-Bestellungen direkt aus dem Auto sowie eine allgemeine Hotline, die Anrufer an die richtige Ansprechperson weiterleitet oder einen Rückruf mit vollständigem Kontext anlegt. Außerdem sprechen wir über Anruf-Übergaben per Teams und die Anruf-Dokumentation.

👉 Melden Sie sich an und erfahren Sie, wie Sie den Kanal Telefon in Zukunft effektiver nutzen können, keine Anrufe mehr verpassen und Ihre Mitarbeitenden von Routineaufgaben befreien.