Top-Trends im Vertriebsinnendienst 2026: Wie Sie sich zwischen Kundendruck, ERP-Prozessen und KI-Agenten zukunftsfähig aufstellen

Der Praxis-Guide: Wie der optimale Innendienst der Zukunft aussieht und wie Sie IT, Daten und Team darauf vorbereiten.

Marktveränderungen, Fachkräftemangel und neue Technologien prasseln auf den Vertriebsinnendienst ein. Wer 2026 noch wettbewerbsfähig sein will, kann nicht einfach so weitermachen wie bisher. Doch wie genau sieht er aus – der optimale Innendienst der Zukunft, der auf diese Entwicklungen vorbereitet ist?

In diesem Webinar diskutieren wir die aktuellen Top-Trends nicht als bloße Theorie, sondern als Basis für Ihren Praxis-Guide. Wir leiten aus den Marktentwicklungen konkret ab, welche Eigenschaften Ihr Backoffice künftig braucht, um vom Kostenfaktor zum echten Wettbewerbsvorteil zu werden.

Wir zeigen Ihnen den Weg zu einem Innendienst, der trotz bestehender ERP-Strukturen hochmodern agiert, auch bei steigenden Auftragszahlen durch intelligente KI-Agenten skalierbar bleibt und Mitarbeiter dort einsetzt, wo sie am wertvollsten sind: am Kunden.

Erfahren Sie in diesem Webinar:

• Markt & Customer Experience: Wie Demografie-Wandel und der ‚Amazon-Effekt‘ (Kundenerwartungen an Geschwindigkeit & Service-Qualität) 2026 diktieren.
• IT-Fundament & Daten: Wie Sie Stammdaten bereinigen und Schnittstellen so nutzen, dass Ihre bestehende ERP-Landschaft zur Basis für moderne Automatisierung wird – ohne riesige IT-Projekte.
• Operational Excellence: Wie Sie durch den Einsatz von KI-Agenten und intelligenter Automatisierung Routineprozesse (z. B. Auftragserfassung) beschleunigen und Fehlerquoten minimieren, und so endlich wieder Zeit für das Wesentliche haben: Ihre Kunden.
• Team & Wertschöpfung: Wie Sie das Berufsbild wandeln – weg von der administrativen Abwicklung, hin zu aktiver Kundenbetreuung und Vertrieb, um Umsätze zu sichern