Auftragseingang im ERP automatisieren: So arbeitet ein KI-Agent im Sales-Backoffice

Vertriebs-Teams stehen unter Druck: Während Kunden heutzutage erstklassigen Service und blitzschnelle Lieferungen erwarten, hat der Innendienst mit knappen Ressourcen zu kämpfen – und essenzielle, administrative Prozesse hängen oft noch in der Vergangenheit fest. Die Folgen: weniger Fokus auf Kunden, höhere Fehlerquoten und letztlich weniger Umsatz.

In der Auftragserfassung kommen Bestellungen per E-Mail oder PDF, müssen manuell geprüft, mit den Stammdaten abgeglichen und ins ERP-System übertragen werden – ein zeitintensiver und fehleranfälliger Prozess. Zeit für den Kunden, das Wachstum und die Produkte leidet darunter. Viele traditionelle Lösungsansätze konnten nur teilweise Abhilfe verschaffen:

• EDI bietet eine hohe Automatisierung, doch lohnt sich durch Kostenaufwand nur für die größten und langjährigsten Kunden.
• OCR-Lösungen bieten selten gute Qualität und verschieben den Aufwand in das Anlegen und Warten von Vorlagen.
• Auch Webshops müssen aufwändig eingerichtet werden und haben mit Akzeptanzproblemen zu kämpfen.

Die neue Ära der Automatisierung: AI Agents im Sales-Backoffice?

Im Gegensatz zu herkömmlicher KI oder OCR-Software sind KI Agents nicht nur Werkzeuge, sondern autonome Assistenten. Sie verstehen Inhalte kontextbezogen, treffen Entscheidungen und kommunizieren selbstständig mit ERP-Systemen. Das verspricht Unternehmen:

✅ Aufträge direkt aus E-Mails und PDFs ins ERP-System übertragen – ohne menschliche Eingriffe

✅ Fehlerrisiken minimieren, da KI Agents Daten prüfen, interpretieren und mit Stammdaten abgleichen

✅ Sales-Teams entlasten, sodass sie sich auf Umsatz und Kundenbeziehungen konzentrieren können

✅ Bis zu 90 % schneller arbeiten als mit manueller Erfassung oder klassischen OCR-Lösungen

Doch was steckt wirklich hinter dem Konzept der KI Agents? Welche Fähigkeiten bringen sie mit, wo liegen ihre Grenzen – und ist diese Technologie für Ihr Unternehmen sinnvoll?

Im Webinar nehmen wir diese und weitere Fragen unter die Lupe:

🔹 Wie KI Agents arbeiten und welche Vorteile sie gegenüber herkömmlicher Automatisierung bieten

🔹 Fallbeispiele aus der Praxis: So setzen Unternehmen die Technologie bereits erfolgreich ein

🔹 Was Sie beachten müssen, um Ihr Sales-Backoffice zukunftssicher aufzustellen

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