Les nouvelles façons d'aider vos clients grâce à l'IA en 2026

Le support client IA entre dans une nouvelle phase.

Après les assistants capables de répondre aux questions, les agents s’intègrent maintenant directement dans le produit : ils comprennent le contexte utilisateur, guident dans l’interface, déclenchent des actions, et passent la main au support humain quand c’est nécessaire.

Dans ce webinar, nous verrons les tendances support client IA à mi-2026, à partir de ce qui émerge chez les équipes les plus avancées.

Objectif : comprendre ce qui change vraiment, et éviter de construire une expérience support déjà dépassée.