Cómo preparar tu atención al cliente para las nuevas reglas de WhatsApp en Chile

Un webinar de Hubtype en colaboración con DEC Chile.

Martes, 29 de septiembre 9 A.M.

Cómo preparar tu atención al cliente para las nuevas reglas de WhatsApp en Chile

Este webinar busca ayudar a responsables de atención al cliente, experiencia de cliente, Customer Success y operaciones en Chile a preparar sus canales y procesos para los cambios que marcarán el segundo semestre de 2026.

Parte de la realidad de empresas que ya gestionan un alto volumen de conversaciones por WhatsApp, pero necesitan evolucionar su operación ante un nuevo escenario: cambios en los costos de Meta, mayores exigencias de consentimiento y trazabilidad con la Ley 21.719, menos horas disponibles por agente y una creciente pérdida de efectividad del teléfono como canal de atención.

A través de casos reales como JetSMART y Retorna, analizaremos cómo pasar de bots que solo responden preguntas a operaciones conversacionales capaces de resolver procesos completos, conectarse con los sistemas internos de la empresa y mantener el control sobre cada interacción.

El objetivo es ofrecer un marco práctico para identificar qué revisar, qué procesos automatizar y qué brechas operativas o tecnológicas deben resolverse para ofrecer una atención por WhatsApp más eficiente, trazable y preparada para las nuevas exigencias.